منشور اخلاقي سازمان (ويژه طرح تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع)    1ـ  به موقـع در محل كار حضور يافتـه و در ارتباط با همـكاران و ارباب رجـوع وقت شناسي رعايت گردد. 2ـ  نسبت به همكاران و مراجعه کنندگان با خوش رويي و متانت رفتار شود. 3ـ  راهنمايي و اطلاعات لازم به طور كامل در اختيار مراجعه کنندگان قرار گيرد و از سرگرداني آنها جلوگيري شود. 4ـ  فضــاي مراودات به گونـه اي باشد  كه مراجعه کنندگان به مسئولان و كاركنان  اطمينان كامل داشتـه باشنـد. 5ـ ارائه خدمات به ارباب رجوع با رعايت عدالت و انصاف و بدون تبعيض (قومي، جنسي، خويشاوندي ، مذهبي و 000) صورت‌گيرد. 6ـ  به صحبت‌ها و خواسته‌هاي مراجعه کنندگان به دقت‌گوش داده شود و در پاسخگويي و ارائه خدمت به آنها حداكثر تلاش صورت ‌گيرد. 7ـ  اطلاعات لازم جهت انجام خدمات بهينه و تسريع در اجراي امور به نحو مطلـوب ، به  همكاران ارائه گردد. 8ـ  انجام وظايف به صورت مؤثر و كارآمد همراه با سرعت و منطبق با قوانين و مقررات سازماني صورت گيرد. 9ـ  از مظاهـر فساد اداري نظيـر توصيـه ، سفارش و اخـذ هرگونه هديـه  و وجه نقــد خـودداري شود. 10ـ در صـورت مشاهـده هرگونـه سوء استفـاده از شغـل و موقعيت شغلـي و دريافت هديه يا وجه نقد ، موضوع به مسئولين ذيربط اطلاع داده شود.  11ـ  فعاليــت ها زمـان گـذاري شـود  و براسـاس زمـان پيش بينـي شده انجـام  گيـرد. 12ـ  فعاليت ها بر اساس روش مستند و مشخص انجام شود نه بر اساس سليقه كاركنان يا مديران. 13ـ از شايعه سازي، تهمت، غيبت، خبرچيني و هر اقدامي كه صميميت و اعتماد كاركنان را تضعيف مي كند، پرهيز شود.  14ـ  رازدار بـوده و از افشـاء اسناد محرمانه خودداري كند. 15ـ  از پوشش مـناسب با عرف و فرهنگ جامعه استفاده  شود. 16ـ از استعمـال دخانيات به ويژه در محيط كار پرهيـز شود. 17ـ  تجهيزات و اشياء  بصورت دقيق و منظم استقرار يابند ، بنحوي كه در زمان مورد نظر به راحتي در دسترس باشند. 18ـ  حسـب مـورد از وسايـل ايمنــي استفـاده گـردد. 19ـ  از اسراف و مصرف بيهـوده امكانات و امـوال سازمان جلوگيري شود. 20ـ  سعي شود بين زندگي شغلي و خانوادگي توازن و اعتدال برقرار شود. 21ـ  از اخـتيارات و قـدرت سازمانـي استفـاده  صحيــح صورت گيرد. 22ـ  اهداف سازمان به طور صحيح درك شود و اهداف فردي با آن همسويي داشته باشد. 23ـ  نسبت به حرفه و سازمان متبوع خود احساس مسئوليت داشته باشد. 24ـ  قوانيــن و مقـررات سازمانــي به طور دقيـق رعايـت شـود. 25ـ  از تسليم مدارك و اسناد به اشخاصي كه حق دريافت آن را ندارند ، خودداري شود.