|
منشور اخلاقي سازمان
(ويژه طرح تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع)
۱ـ به موقـع در محل كار حضور يافتـه و در ارتباط با همـكاران و ارباب رجـوع وقت شناسي رعايت گردد.
۲ـ نسبت به همكاران و مراجعه کنندگان با خوش رويي و متانت رفتار شود.
۳ـ راهنمايي و اطلاعات لازم به طور كامل در اختيار مراجعه کنندگان قرار گيرد و از سرگرداني آنها جلوگيري شود.
۴ـ فضــاي مراودات به گونـه اي باشد كه مراجعه کنندگان به مسئولان و كاركنان اطمينان كامل داشتـه باشنـد.
۵ـ ارائه خدمات به ارباب رجوع با رعايت عدالت و انصاف و بدون تبعيض (قومي، جنسي، خويشاوندي ، مذهبي و ۰۰۰) صورت‌گيرد.
۶ـ به صحبت‌ها و خواسته‌هاي مراجعه کنندگان به دقت‌گوش داده شود و در پاسخگويي و ارائه خدمت به آنها حداكثر تلاش صورت گيرد.
۷ـ اطلاعات لازم جهت انجام خدمات بهينه و تسريع در اجراي امور به نحو مطلـوب ، به همكاران ارائه گردد.
۸ـ انجام وظايف به صورت مؤثر و كارآمد همراه با سرعت و منطبق با قوانين و مقررات سازماني صورت گيرد.
۹ـ از مظاهـر فساد اداري نظيـر توصيـه ، سفارش و اخـذ هرگونه هديـه و وجه نقــد خـودداري شود.
۱۰ـ در صـورت مشاهـده هرگونـه سوء استفـاده از شغـل و موقعيت شغلـي و دريافت هديه يا وجه نقد ، موضوع به مسئولين ذيربط اطلاع داده شود.
۱۱ـ فعاليــت ها زمـان گـذاري شـود و براسـاس زمـان پيش بينـي شده انجـام گيـرد.
۱۲ـ فعاليت ها بر اساس روش مستند و مشخص انجام شود نه بر اساس سليقه كاركنان يا مديران.
۱۳ـ از شايعه سازي، تهمت، غيبت، خبرچيني و هر اقدامي كه صميميت و اعتماد كاركنان را تضعيف مي كند، پرهيز شود.
۱۴ـ رازدار بـوده و از افشـاء اسناد محرمانه خودداري كند.
۱۵ـ از پوشش مـناسب با عرف و فرهنگ جامعه استفاده شود.
۱۶ـ از استعمـال دخانيات به ويژه در محيط كار پرهيـز شود.
۱۷ـ تجهيزات و اشياء بصورت دقيق و منظم استقرار يابند ، بنحوي كه در زمان مورد نظر به راحتي در دسترس باشند.
۱۸ـ حسـب مـورد از وسايـل ايمنــي استفـاده گـردد.
۱۹ـ از اسراف و مصرف بيهـوده امكانات و امـوال سازمان جلوگيري شود.
۲۰ـ سعي شود بين زندگي شغلي و خانوادگي توازن و اعتدال برقرار شود.
۲۱ـ از اخـتيارات و قـدرت سازمانـي استفـاده صحيــح صورت گيرد.
۲۲ـ اهداف سازمان به طور صحيح درك شود و اهداف فردي با آن همسويي داشته باشد.
۲۳ـ نسبت به حرفه و سازمان متبوع خود احساس مسئوليت داشته باشد.
۲۴ـ قوانيــن و مقـررات سازمانــي به طور دقيـق رعايـت شـود.
۲۵ـ از تسليم مدارك و اسناد به اشخاصي كه حق دريافت آن را ندارند ، خودداري شود.
|